Syarat dan Ketentuan

1 Jova Software

adalah penyedia layanan teknologi informasi yang mengelola dan mengoperasikan Jova School, bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.

2 Jova School

adalah sistem manajemen sekolah dan aplikasi e-Learning berbasis cloud milik Jova Software, yang terdiri atas sistem web admin dan aplikasi mobile untuk Sekolah, Guru, Wali/Orang Tua, dan Murid.

3 Pelanggan

adalah Sekolah atau institusi pendidikan yang telah menandatangani Kontrak Berlangganan dengan Jova Software untuk berlangganan Layanan, dan yang bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atas Data Pribadi peserta didik, Wali/Orang Tua, dan karyawannya yang diproses melalui Jova School.

4 Pengguna

adalah setiap pihak yang mengakses dan menggunakan Jova School melalui Akun yang sah, terdiri atas Admin Sekolah, Guru/Karyawan, Wali/Orang Tua, dan Murid.

5 Admin Sekolah

adalah Pengguna yang ditunjuk oleh Pelanggan dengan kewenangan tertinggi untuk mengelola data dan pengaturan Jova School pada lingkup Pelanggan yang bersangkutan.

6 Wali/Orang Tua

adalah orang tua kandung, orang tua angkat, atau wali sah lainnya yang memiliki kewenangan hukum untuk bertindak atas nama Anak, termasuk memberikan, menolak, atau menarik kembali persetujuan atas Pemrosesan Data Pribadi Anak melalui Jova School.

7 Anak

adalah Murid yang belum berusia 18 (delapan belas) tahun, sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Nomor 35 Tahun 2014 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2002 tentang Perlindungan Anak.

8 Murid Dewasa

adalah Murid yang telah berusia 18 (delapan belas) tahun atau lebih dan cakap secara hukum untuk memberikan persetujuannya sendiri atas penggunaan Jova School.

9 Akun

adalah kredensial akses (username dan password atau metode verifikasi lain) yang diterbitkan untuk setiap Pengguna guna mengakses Jova School.

10 Layanan

adalah seluruh fitur dan modul Jova School yang disediakan kepada Pelanggan sesuai paket berlangganan yang dipilih (Standard, Plus, atau Enterprise).

11 Data Pribadi, Data Pribadi Spesifik, Pengendali Data Pribadi, Prosesor Data Pribadi, dan Persetujuan

memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Kebijakan Privasi Jova School, yang berlaku secara mutatis mutandis dalam S&K ini.

12 Kebijakan Privasi

adalah dokumen Kebijakan Privasi Jova School yang mengatur pemrosesan Data Pribadi dan merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari S&K ini.

13 Biaya Berlangganan

adalah biaya yang dihitung berdasarkan jumlah Murid aktif per bulan sesuai dengan paket yang dipilih Pelanggan.

14 Setup Fee

adalah biaya implementasi yang dibayarkan satu kali di awal kerja sama sesuai paket yang dipilih.

Jova School disediakan dalam 3 (tiga) pilihan paket: Standard, Plus, dan Enterprise, dengan cakupan fitur dan biaya sebagaimana tercantum dalam proposal penawaran dan/atau Kontrak Berlangganan yang telah disepakati oleh Pelanggan.

Akses aplikasi mobile untuk Wali/Orang Tua hanya tersedia pada paket Plus dan Enterprise. Sementara itu, aplikasi mobile untuk Murid tersedia pada seluruh paket layanan. Terlepas dari paket yang digunakan, seluruh pengelolaan data dan administrasi sistem tetap dilakukan oleh pihak Sekolah melalui web admin.

Jova Software berhak melakukan pembaruan, penambahan, atau penyesuaian fitur Layanan dari waktu ke waktu untuk peningkatan kualitas Layanan, dengan pemberitahuan kepada Pelanggan.

3.1 Pengendali Data Pribadi

Sekolah yang menggunakan layanan Jova School bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atas seluruh Data Pribadi peserta didik, orang tua/wali, tenaga pendidik, dan pihak lain yang didaftarkan ke dalam sistem.

Jova School bertindak sebagai penyedia layanan dan melakukan pemrosesan Data Pribadi berdasarkan instruksi, kewenangan, dan tujuan yang ditetapkan oleh Sekolah sesuai dengan perjanjian kerja sama yang berlaku.

3.2 Pembuatan Akun

Akun pengguna pada platform Jova School dibuat dan didaftarkan oleh Sekolah sebagai bagian dari proses administrasi dan operasional layanan pendidikan.

Pembuatan akun dapat dilakukan untuk:

• Orang tua atau wali peserta didik; dan/atau
• Peserta didik.

Dalam proses pembuatan akun, Sekolah dapat menggunakan informasi berupa nama, Nomor Induk Kependudukan (NIK) bagi Wali/Orang Tua dan Karyawan Sekolah, alamat surat elektronik (email), nomor telepon, serta data lain yang diperlukan sesuai dengan kebutuhan operasional layanan.

3.3 Persetujuan Penggunaan Layanan

Dengan mendaftarkan peserta didik ke Sekolah yang menggunakan platform Jova School, orang tua atau wali menyatakan telah memahami bahwa sebagian proses administrasi dan layanan pendidikan dilakukan melalui platform Jova School.

Orang tua atau wali memberikan persetujuan kepada Sekolah untuk membuat akun bagi dirinya dan/atau peserta didik sesuai dengan kebutuhan penyelenggaraan layanan pendidikan.

Untuk peserta didik yang belum mencapai usia 18 (delapan belas) tahun, penggunaan akun dan akses terhadap platform Jova School dianggap telah memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali melalui proses pendaftaran peserta didik kepada Sekolah.

Sekolah bertanggung jawab untuk memastikan bahwa persetujuan yang diperlukan dari orang tua atau wali telah diperoleh sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku sebelum memberikan akses kepada peserta didik.

Jova School berhak mengandalkan pernyataan dan instruksi yang diberikan oleh Sekolah sebagai Pengendali Data Pribadi terkait pemberian akses dan penggunaan akun oleh peserta didik.

3.4 Tanggung Jawab Sekolah

Sekolah bertanggung jawab atas keabsahan data yang diberikan kepada Jova School untuk keperluan pembuatan akun.

Sekolah bertanggung jawab untuk memperoleh persetujuan yang diperlukan dari orang tua atau wali apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Jova School tidak bertanggung jawab atas kelalaian Sekolah dalam memperoleh persetujuan, memberikan informasi kepada orang tua atau wali, maupun dalam melakukan pendaftaran akun pengguna.

• Mendapatkan Layanan dari Jova Software sesuai dengan paket berlangganan yang dipilih dan memenuhi ketentuan teknis yang ditetapkan.
• Mendapatkan dukungan teknis dan pelayanan yang baik dari Jova Software sesuai jam layanan yang berlaku.
• Mendapatkan informasi mengenai spesifikasi dan pembaruan fitur Jova School.
• Mendapatkan jaminan keamanan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• Membayar Setup Fee dan Biaya Berlangganan sesuai dengan paket dan jangka waktu yang ditetapkan.
• Bertindak selaku Pengendali Data Pribadi atas seluruh Data Pribadi peserta didik, Wali/Orang Tua, dan karyawan yang dimasukkan ke dalam Jova School, termasuk memastikan keakuratan dan keabsahan data tersebut.
• Memperoleh Persetujuan Wali/Orang Tua sebelum membuat atau mengaktifkan Akun Anak, sebagaimana diatur dalam Section 3 S&K ini.
• Menyampaikan informasi mengenai Kebijakan Privasi Jova School kepada seluruh Wali/Orang Tua dan Murid sebelum Akun digunakan.
• Menjaga kerahasiaan kredensial Admin Sekolah dan bertanggung jawab atas setiap aktivitas yang dilakukan melalui Akun Admin Sekolah.
• Melaporkan kepada Jova School secara tertulis apabila mengalami gangguan (bug/error) atau indikasi insiden keamanan data melalui Customer Service.
• Pelanggan bertanggung jawab penuh atas tuntutan hukum yang timbul akibat kelalaian Pelanggan dalam memperoleh Persetujuan Wali/Orang Tua atau akibat penyalahgunaan Data Pribadi oleh Admin Sekolah/Guru yang ditunjuk Pelanggan.
• Memberikan izin kepada Jova School untuk melakukan Setup.
• Menyediakan perangkat hardware sesuai, tepat waktu, dan bekerja dengan baik jika Pelanggan memilih hardware pilihannya sendiri.
• Menggunakan produk Software dalam lingkungan perusahaan.

• Wali/Orang Tua berhak mengakses, memeriksa, dan meminta koreksi atas Data Pribadi Anak yang diproses melalui Jova School, sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi.
• Wali/Orang Tua berhak menarik kembali Persetujuan yang telah diberikan sewaktu-waktu, dengan konsekuensi Akun Anak yang bersangkutan dapat dinonaktifkan oleh Pelanggan.
• Murid Dewasa berhak memberikan Persetujuannya sendiri dan melaksanakan hak-hak Subjek Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi tanpa memerlukan Persetujuan Wali/Orang Tua.
• Wali/Orang Tua dan Murid wajib menggunakan Jova School sesuai dengan tujuan pendidikan dan tidak menyalahgunakan Akun untuk kepentingan di luar hubungan pendidikan dengan Pelanggan.
• Wali/Orang Tua dan Murid wajib menjaga kerahasiaan kredensial Akun masing-masing dan segera melaporkan kepada Pelanggan apabila terjadi indikasi penyalahgunaan Akun.

Setiap Pengguna dilarang menggunakan Jova School untuk melakukan tindakan yang dapat merugikan pihak manapun, termasuk namun tidak terbatas pada:

• mengganggu atau merusak jaringan atau sistem komputer pihak manapun;
• melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
• mengunggah, membagikan, atau menyebarkan Data Pribadi Pengguna lain tanpa hak yang sah;
• melakukan tindakan yang melanggar norma kesopanan, kesusilaan, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

Setiap Pengguna dilarang memalsukan identitas, termasuk membuat atau menggunakan Akun atas nama pihak lain tanpa kewenangan yang sah.

Admin Sekolah dilarang membuat atau mengaktifkan Akun Anak tanpa terlebih dahulu memperoleh Persetujuan Wali/Orang Tua sebagaimana diatur dalam Section 3 S&K ini.

Tidak mengalihkan hak dan kewajibannya kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari JOVA SOFTWARE.

• Jova School wajib menyediakan Layanan sesuai dengan paket yang dipilih oleh Pelanggan dan menjaga agar sistem dapat beroperasi secara stabil, aman, dan sebagaimana mestinya.
• Jova School wajib melakukan Pemrosesan Data Pribadi hanya berdasarkan instruksi Pelanggan selaku Pengendali Data Pribadi dan semata-mata untuk penyediaan Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi.
• Jova School wajib menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisatoris yang memadai untuk melindungi Data Pribadi yang diproses melalui platform, termasuk Data Pribadi Anak.
• Jova School wajib menjaga kerahasiaan Data Pribadi yang diproses serta tidak menggunakan Data Pribadi tersebut di luar tujuan penyediaan Layanan, kecuali diwajibkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan.
• Jova School wajib melakukan pemeliharaan (maintenance), pembaruan (update), dan pemeriksaan sistem secara berkala guna menjaga keamanan, stabilitas, dan ketersediaan Layanan.
• Jova School wajib memberitahukan kepada Pelanggan tanpa penundaan yang tidak wajar apabila terjadi insiden keamanan yang berdampak terhadap Data Pribadi yang diproses melalui platform.
• Jova School wajib menyediakan layanan bantuan (support) dan penanganan kendala sesuai dengan ruang lingkup paket layanan yang digunakan Pelanggan.

• Jova School berhak memperoleh pembayaran atas biaya berlangganan sesuai dengan paket layanan yang dipilih oleh Pelanggan.
• Jova School berhak menolak permintaan Pelanggan yang berada di luar ruang lingkup layanan, bertentangan dengan peraturan perundang-undangan, atau berpotensi mengganggu keamanan maupun stabilitas sistem.
• Jova School berhak melakukan pemeliharaan sistem, pembaruan fitur, peningkatan keamanan, serta perbaikan bug yang diperlukan guna menjaga kualitas Layanan. Dalam hal pemeliharaan yang berpotensi menyebabkan gangguan layanan, Jova School akan memberikan pemberitahuan kepada Pelanggan apabila memungkinkan.
• Jova School berhak mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan maupun Kebijakan Privasi dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan melalui email, aplikasi, atau media komunikasi resmi lainnya.
• Seluruh Hak Kekayaan Intelektual atas aplikasi Jova School, termasuk namun tidak terbatas pada Source Code, desain sistem, database, logo, merek, dokumentasi, dan teknologi yang digunakan merupakan milik eksklusif Jova Software. Pelanggan maupun Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, memperdagangkan, melakukan reverse engineering, atau menggunakan bagian apa pun dari aplikasi tanpa persetujuan tertulis dari Jova Software.
• Jova School berhak menangguhkan sementara atau membatasi akses Layanan apabila terdapat indikasi penyalahgunaan akun, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, ancaman terhadap keamanan sistem, atau atas permintaan Pengendali Data Pribadi (Sekolah).
• Jova School berhak mengandalkan instruksi yang diberikan oleh Sekolah selaku Pengendali Data Pribadi, termasuk dalam hal pembuatan akun, perubahan data, penghapusan data, pemberian akses pengguna, serta pengelolaan Data Pribadi lainnya.
• Jova School berhak menganggap bahwa seluruh instruksi yang diberikan oleh Sekolah merupakan instruksi yang sah dari Pengendali Data Pribadi termasuk terkait pembuatan akun peserta didik, pemberian akses kepada pengguna, perubahan Data Pribadi, dan penghapusan Data Pribadi, sebagaimana diatur dalam UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

10.1 Biaya Berlangganan

Biaya Berlangganan ditagihkan setiap bulan berdasarkan jumlah Murid aktif pada Jova School selama periode penagihan yang bersangkutan.

Keterlambatan pembayaran Biaya Berlangganan dapat mengakibatkan penangguhan akses Layanan sesuai dengan ketentuan Section 15 S&K ini.

Permintaan penambahan fitur khusus atau white-label akan dikenakan biaya dan lisensi tambahan yang disepakati secara terpisah antara Pelanggan dan Jova Software.

Besaran biaya berlangganan untuk masing-masing paket adalah sebagai berikut:

Perhitungan jumlah peserta didik yang menjadi dasar penagihan dilakukan berdasarkan data yang tercatat dalam sistem atau berdasarkan kesepakatan antara Jova School dan Pelanggan.

10.2 Setup Fee

Biaya Layanan Jova School terdiri atas Setup Fee (dibayarkan satu kali), dengan besaran sesuai paket yang dipilih Pelanggan sebagaimana tercantum dalam Kontrak Berlangganan.

Besaran Setup Fee adalah sebagai berikut:

Setup Fee merupakan biaya implementasi awal yang meliputi konfigurasi sistem, aktivasi layanan, serta penyesuaian awal sesuai paket yang dipilih.

Setup Fee hanya dibayarkan satu kali dan tidak dikenakan kembali selama kerja sama masih berlangsung, kecuali disepakati lain secara tertulis.

10.3 Mekanisme Penagihan

Tagihan biaya berlangganan diterbitkan setiap bulan dalam bentuk invoice oleh Jova School.

Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang tercantum dalam invoice sebelum atau pada tanggal jatuh tempo yang ditentukan.

Pembayaran dilakukan melalui rekening atau metode pembayaran resmi yang ditentukan oleh Jova School.

Seluruh biaya administrasi, biaya transfer bank, maupun biaya lain yang timbul akibat proses pembayaran menjadi tanggung jawab Pelanggan, kecuali ditentukan lain secara tertulis.

10.4 Keterlambatan Pembayaran

Apabila Pelanggan tidak melakukan pembayaran sampai dengan tanggal jatuh tempo, Jova School berhak mengirimkan pemberitahuan atau pengingat pembayaran.

Apabila keterlambatan pembayaran berlangsung dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Jova School, Jova School berhak:

• membatasi sebagian akses terhadap Layanan;
• menangguhkan sementara penggunaan Layanan; dan/atau
• menghentikan Layanan apabila kewajiban pembayaran tetap tidak dipenuhi.

Penangguhan atau penghentian layanan sebagaimana dimaksud pada ayat (2) tidak menghapus kewajiban Pelanggan untuk melunasi seluruh tagihan yang masih terutang.

10.5 Perubahan Harga

Jova School berhak melakukan perubahan terhadap biaya berlangganan maupun Setup Fee dengan mempertimbangkan perkembangan layanan, fitur, biaya operasional, atau alasan bisnis lainnya.

Setiap perubahan harga akan diberitahukan kepada Pelanggan paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum perubahan tersebut mulai berlaku.

Apabila Pelanggan tetap menggunakan Layanan setelah tanggal berlakunya perubahan harga, Pelanggan dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

10.6 Biaya Tambahan

Permintaan pengembangan fitur khusus (custom feature), integrasi dengan sistem pihak ketiga, white label, maupun layanan di luar paket yang dipilih akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan penawaran yang disepakati para pihak.

Biaya tambahan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) akan ditagihkan secara terpisah dari biaya berlangganan.

Jova Software tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi, gangguan layanan, atau komplain yang timbul dari penyedia payment gateway pihak ketiga, kecuali gangguan tersebut terbukti disebabkan oleh kegagalan sistem Jova School.

Pelanggan wajib segera memberitahukan kepada Jova Software apabila terjadi gangguan pada fitur pembayaran SPP yang berdampak pada Wali/Orang Tua sebagai pengguna akhir.

Pemrosesan Data Pribadi melalui Jova School tunduk pada ketentuan Kebijakan Privasi Jova School, yang merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari S&K ini.

Dengan mendaftarkan dan/atau mengaktifkan Akun, Pelanggan dan Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi Jova School.

Dalam hal terdapat pertentangan antara S&K ini dan Kebijakan Privasi mengenai Pemrosesan Data Pribadi, maka ketentuan dalam Kebijakan Privasi yang berlaku.

Yang dimaksud dengan Insiden Keamanan adalah setiap peristiwa yang mengakibatkan atau diduga mengakibatkan akses, perolehan, penggunaan, pengungkapan, perubahan, kehilangan, perusakan, atau penghapusan Data Pribadi secara tidak sah, termasuk namun tidak terbatas pada kebocoran data, serangan siber, akses tanpa hak, kegagalan sistem keamanan, malware, ransomware, maupun bentuk gangguan keamanan informasi lainnya.

Dalam hal terjadi Insiden Keamanan yang berasal dari sistem, infrastruktur, atau kelalaian Jova Software sebagai Prosesor Data Pribadi, Jova Software wajib:

• segera melakukan identifikasi, investigasi, dan tindakan mitigasi untuk membatasi dampak Insiden Keamanan;
• memberitahukan Insiden Keamanan kepada Pelanggan tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah Insiden Keamanan diketahui;
• memberikan informasi yang diperlukan kepada Pelanggan sepanjang tersedia untuk membantu Pelanggan memenuhi kewajiban pemberitahuan kepada Subjek Data Pribadi dan/atau otoritas yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Dalam hal Insiden Keamanan disebabkan oleh tindakan, kelalaian, atau Human Error yang dilakukan oleh Pelanggan, Admin Sekolah, Guru, Karyawan, atau Pengguna lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan akun, penggunaan kata sandi yang lemah, pemberian akses kepada pihak yang tidak berwenang, kehilangan perangkat, maupun pengungkapan Data Pribadi oleh Pengguna, maka seluruh tanggung jawab hukum atas Insiden Keamanan tersebut menjadi tanggung jawab Pelanggan sebagai Pengendali Data Pribadi sepanjang tidak disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Jova Software.

Dalam hal Insiden Keamanan disebabkan oleh Human Error, kelalaian, atau kesalahan personel Jova Software yang mengakibatkan terganggunya kerahasiaan, integritas, atau ketersediaan Data Pribadi, Jova Software bertanggung jawab untuk melakukan tindakan pemulihan sesuai dengan kewajibannya sebagai Prosesor Data Pribadi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Para Pihak sepakat untuk bekerja sama secara itikad baik dalam proses investigasi, mitigasi, pemulihan, serta penyediaan informasi yang diperlukan apabila terjadi Insiden Keamanan, termasuk memberikan akses terhadap data, log aktivitas, atau informasi teknis lainnya sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan.

Jova Software tidak bertanggung jawab atas Insiden Keamanan yang timbul akibat:

• kelalaian atau kesalahan Pelanggan maupun Pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun atau kredensial akses;
• tindakan yang dilakukan oleh Admin Sekolah, Guru, Karyawan, Wali/Orang Tua, Murid, atau pihak lain yang memperoleh akses dari Pelanggan;
• perangkat, jaringan internet, atau sistem teknologi informasi milik Pelanggan yang berada di luar kendali Jova Software;
• keadaan memaksa (force majeure) sebagaimana diatur dalam S&K ini.

Pemberitahuan kepada Subjek Data Pribadi dan/atau instansi yang berwenang mengenai Insiden Keamanan dilaksanakan sesuai dengan pembagian tanggung jawab masing-masing Pihak berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• Selama Kontrak Berlangganan masih berlaku, Jova Software akan menyimpan dan memproses Data Pribadi serta data operasional lainnya milik Pelanggan hanya untuk tujuan penyediaan Layanan sesuai dengan Kontrak Berlangganan, Kebijakan Privasi, dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Setelah Kontrak Berlangganan berakhir atau Layanan dihentikan, akses Pelanggan terhadap Jova School akan dinonaktifkan. Namun, Data Pelanggan akan tetap disimpan dalam status arsip (archived) selama 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak tanggal berakhirnya Layanan.
• Selama masa pengarsipan sebagaimana dimaksud pada ayat 2, Pelanggan berhak mengajukan permohonan secara tertulis kepada Jova Software untuk memperoleh salinan atau melakukan ekspor Data yang tersimpan pada Jova School dalam format yang tersedia pada sistem.
• Jova Software akan memproses permohonan pengembalian atau ekspor Data sebagaimana dimaksud pada ayat 3 paling lambat 14 (empat belas) Hari Kerja sejak permohonan diterima secara lengkap, sepanjang Pelanggan telah memenuhi seluruh kewajiban pembayaran berdasarkan Kontrak Berlangganan.
• Apabila sampai berakhirnya masa pengarsipan sebagaimana dimaksud pada ayat 2 Pelanggan tidak mengajukan permohonan pengembalian Data, maka Jova Software berhak melakukan penghapusan Data secara permanen dari sistem operasionalnya, kecuali penyimpanan lebih lanjut diwajibkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.
• Penghapusan Data sebagaimana dimaksud pada ayat 5 dilakukan dengan metode yang wajar dan sesuai dengan standar keamanan informasi yang berlaku sehingga Data tidak lagi dapat diakses atau dipulihkan melalui sistem operasional Jova Software, kecuali terhadap salinan cadangan (backup) yang masih tersimpan dalam siklus retensi teknis.
• Salinan cadangan (backup) yang dibuat untuk kepentingan keamanan sistem, pemulihan bencana (disaster recovery), atau keberlangsungan layanan hanya dapat digunakan untuk tujuan tersebut dan tidak digunakan untuk kepentingan lain. Salinan cadangan tersebut akan dihapus secara bertahap sesuai dengan siklus retensi teknis yang diterapkan oleh Jova Software.
• Setelah Data dihapus secara permanen sesuai ketentuan ini, Jova Software tidak berkewajiban menyimpan, memulihkan, ataupun menyediakan kembali Data tersebut kepada Pelanggan.
• Ketentuan mengenai retensi, pengarsipan, pengembalian, dan penghapusan Data dalam bagian ini tidak mengurangi kewajiban Para Pihak untuk memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang mewajibkan penyimpanan Data dalam jangka waktu tertentu.

Dalam hal Pelanggan atau Pengguna melakukan pelanggaran terhadap S&K ini, Jova Software berhak menjatuhkan sanksi secara bertahap sesuai dengan tingkat pelanggaran, berupa:

• teguran atau peringatan tertulis;
• pembatasan sementara terhadap akses Akun atau fitur tertentu;
• penonaktifan sementara Akun atau Layanan;
• penghentian Layanan; dan/atau
• pengakhiran Kontrak Berlangganan sesuai dengan ketentuan dalam S&K ini.

Jova Software berhak menjatuhkan sanksi tanpa harus mengikuti tahapan sebagaimana dimaksud pada ketentuan di atas, apabila pelanggaran yang dilakukan bersifat berat, termasuk namun tidak terbatas pada:

• penggunaan Jova School untuk tujuan yang melanggar hukum;
• penyalahgunaan Data Pribadi atau pelanggaran terhadap ketentuan pelindungan Data Pribadi;
• tindakan yang mengganggu keamanan, integritas, atau ketersediaan sistem Jova School;
• penyebaran malware, virus, atau program berbahaya lainnya melalui Jova School;
• upaya memperoleh akses tanpa hak terhadap sistem, basis data, atau akun milik pihak lain;
• pelanggaran terhadap Hak Kekayaan Intelektual milik Jova Software.

Dalam hal Pelanggan terlambat melakukan pembayaran Biaya Berlangganan sesuai dengan Kontrak Berlangganan, Jova Software berhak:

• menyampaikan pemberitahuan atau teguran kepada Pelanggan;
• membatasi sementara akses terhadap Layanan apabila keterlambatan pembayaran berlanjut; dan
• menghentikan Layanan apabila Pelanggan tetap tidak memenuhi kewajiban pembayarannya setelah diberikan pemberitahuan sesuai dengan Kontrak Berlangganan.

Pengenaan sanksi berdasarkan ketentuan ini tidak menghapus kewajiban Pelanggan untuk:

• melunasi seluruh kewajiban pembayaran yang masih terutang;
• memenuhi kewajiban lain yang timbul berdasarkan Kontrak Berlangganan dan S&K ini; dan
• bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat pelanggaran yang dilakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Apabila pelanggaran yang dilakukan oleh Pelanggan atau Pengguna menimbulkan kerugian bagi Jova Software atau pihak ketiga, maka Pelanggan bertanggung jawab untuk mengganti kerugian tersebut sepanjang kerugian tersebut disebabkan oleh tindakan, kelalaian, atau wanprestasi Pelanggan maupun Pengguna yang berada di bawah tanggung jawabnya.

Jova Software berhak melaporkan setiap dugaan tindak pidana, penyalahgunaan sistem elektronik, atau pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan kepada instansi yang berwenang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Pelanggan dan Jova Software dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan memaksa (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, epidemi, kebakaran, peperangan, huru-hara, dan kebijakan pemerintah yang secara langsung menghalangi pelaksanaan Kontrak Berlangganan.

Layanan Jova School dapat berakhir karena:

• berakhirnya jangka waktu Kontrak Berlangganan dan tidak dilakukan perpanjangan oleh Para Pihak;
• pengakhiran berdasarkan kesepakatan Para Pihak;
• pengakhiran sepihak oleh Jova Software sebagaimana diatur dalam S&K atau Kontrak Berlangganan; atau
• sebab lain yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan.

Pelanggan yang bermaksud mengakhiri Kontrak Berlangganan wajib menyampaikan pemberitahuan secara tertulis kepada Jova Software paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum tanggal efektif pengakhiran, kecuali ditentukan lain dalam Kontrak Berlangganan.

Sejak tanggal efektif pengakhiran Layanan:

• akses Pelanggan dan seluruh Pengguna terhadap Jova School akan dinonaktifkan;
• Jova Software tidak lagi melakukan Pemrosesan Data Pribadi kecuali sejauh diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, penyelesaian kewajiban kontraktual, atau pelaksanaan ketentuan retensi data sebagaimana diatur dalam S&K ini.

Setelah pengakhiran Layanan, Pelanggan berhak mengajukan permohonan ekspor atau pengembalian Data melalui Formulir Permohonan Pengembalian Data yang disediakan oleh Jova Software selama masih berada dalam masa retensi sebagaimana diatur dalam Section 14.

Jova Software akan memproses permohonan ekspor atau pengembalian Data sebagaimana dimaksud pada ketentuan sebelumnya paling lambat 14 (empat belas) Hari Kerja sejak:

• Formulir Permohonan Pengembalian Data diterima secara lengkap; dan
• Pelanggan telah menyelesaikan seluruh kewajiban pembayaran berdasarkan Kontrak Berlangganan.

Setelah berakhirnya masa retensi Data sebagaimana diatur dalam Section 14, Jova Software berhak menghapus Data secara permanen dan tidak berkewajiban menyediakan kembali Data tersebut kepada Pelanggan.

Pengakhiran Layanan tidak menghapus hak dan kewajiban Para Pihak yang telah timbul sebelum tanggal efektif pengakhiran, termasuk namun tidak terbatas pada kewajiban pembayaran, penyelesaian kewajiban kontraktual, pelindungan Data Pribadi, kerahasiaan informasi, serta penyelesaian sengketa.

Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan berlakunya Pasal 1266 dan Pasal 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sehingga pengakhiran Kontrak Berlangganan akibat wanprestasi dapat dilakukan tanpa memerlukan putusan pengadilan, sepanjang dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Kontrak Berlangganan dan S&K ini tanpa memerlukan putusan pengadilan.

Setiap perselisihan yang timbul dari pelaksanaan S&K ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mencapai mufakat.

Apabila musyawarah tidak mencapai mufakat, penyelesaian dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia.

S&K ini ditafsirkan dan dilaksanakan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

S&K ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Kontrak Berlangganan dan Kebijakan Privasi Jova School. Dalam hal terdapat pertentangan antara S&K ini dengan Kontrak Berlangganan, maka ketentuan dalam Kontrak Berlangganan yang berlaku sepanjang mengatur hal yang lebih spesifik.

Jova Software berhak melakukan perubahan terhadap S&K ini apabila diperlukan untuk menyesuaikan dengan perkembangan Layanan, kebutuhan operasional, atau perubahan ketentuan peraturan perundang-undangan. Setiap perubahan akan diberitahukan kepada Pelanggan melalui surat elektronik (email), sistem notifikasi pada Jova School, atau media komunikasi resmi lainnya, dan berlaku sejak tanggal yang ditentukan dalam pemberitahuan tersebut.

Apabila terdapat satu atau lebih ketentuan dalam S&K ini yang dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan putusan pengadilan atau ketentuan peraturan perundang-undangan, maka ketentuan lainnya dalam S&K ini tetap berlaku dan mengikat Para Pihak.

Kelalaian atau keterlambatan salah satu Pihak dalam menggunakan haknya berdasarkan S&K ini tidak dapat ditafsirkan sebagai pelepasan hak tersebut, dan Pihak yang bersangkutan tetap berhak menggunakan haknya pada waktu lain sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Segala pemberitahuan, permohonan, atau komunikasi resmi yang berkaitan dengan pelaksanaan S&K ini dilakukan secara tertulis melalui surat elektronik (email), surat tercatat, atau media komunikasi resmi lainnya yang disepakati oleh Para Pihak.

Apabila Pelanggan atau Pengguna mengalami kendala, gangguan, atau memiliki pertanyaan terkait penggunaan Layanan Jova School, Pelanggan atau Pengguna dapat menghubungi Jova Software melalui: